Chính sách bảo mật thông tin

1. Cam kết và phạm vi

Nhật Thành Home xử lý dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc hợp pháp, minh bạch, đúng mục đích, tối thiểu cần thiết, chính xác và an toàn. Chính sách áp dụng cho dữ liệu phát sinh khi khách truy cập website, yêu cầu tư vấn, đặt hàng, thanh toán, giao nhận, bảo hành, phản hồi hoặc tương tác với các kênh chính thức.

2. Loại dữ liệu có thể được xử lý

• Thông tin định danh và liên hệ: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng; thông tin tổ chức và mã số thuế khi xuất hóa đơn.
• Thông tin giao dịch: sản phẩm quan tâm, đơn hàng, báo giá, thanh toán, đặt cọc, giao nhận, bảo hành và khiếu nại.
• Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị/trình duyệt, nhật ký truy cập, cookie và lựa chọn tương tác.
• Hình ảnh, video, bản vẽ hoặc thông tin hiện trạng do khách hàng chủ động cung cấp để tư vấn, đo đạc, giao hàng hoặc xử lý yêu cầu.

Nhật Thành Home không chủ động yêu cầu mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin thẻ đầy đủ. Khách hàng không nên gửi các dữ liệu này qua điện thoại, email hoặc biểu mẫu.

3. Mục đích và căn cứ xử lý

• Tư vấn, lập báo giá, xác nhận và thực hiện hợp đồng; giao hàng, thi công, xuất hóa đơn và hỗ trợ sau bán.
• Xác thực giao dịch, phòng chống gian lận, bảo đảm an ninh hệ thống và giải quyết tranh chấp.
• Cải thiện website, đo lường hiệu quả dịch vụ và chăm sóc khách hàng.
• Gửi thông tin sản phẩm/ưu đãi khi khách hàng đồng ý; khách hàng có thể từ chối bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế, bảo vệ người tiêu dùng và yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

Căn cứ xử lý có thể là sự đồng ý, việc giao kết/thực hiện hợp đồng, nghĩa vụ pháp lý hoặc căn cứ khác được pháp luật cho phép. Nếu cần xử lý cho mục đích mới không tương thích, Công ty sẽ thông báo và xin sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu.

4. Chia sẻ dữ liệu

Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với đơn vị vận chuyển, thanh toán, kế toán/hóa đơn, lưu trữ/hosting, bảo hành, nhà thầu thi công hoặc nhà cung cấp hỗ trợ công nghệ; với đối tác theo yêu cầu của khách hàng; hoặc cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật. Các bên nhận dữ liệu phải tuân thủ mục đích, bảo mật và biện pháp bảo vệ phù hợp. Công ty không mua bán dữ liệu cá nhân.

5. Cookie và công cụ đo lường

Website có thể dùng cookie thiết yếu để duy trì chức năng và cookie phân tích/tiếp thị nếu được phép. Khách hàng có thể điều chỉnh trình duyệt hoặc lựa chọn cookie; việc tắt cookie thiết yếu có thể làm một số chức năng không hoạt động đúng.

6. Thời gian lưu giữ và bảo mật

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích đã thông báo, thời hạn hợp đồng/bảo hành, giải quyết tranh chấp và nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật; sau đó được xóa, hủy hoặc ẩn danh phù hợp. Công ty áp dụng phân quyền truy cập, mật khẩu, sao lưu, cập nhật hệ thống, giám sát và biện pháp quản trị hợp lý. Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối; khi xảy ra sự cố, Công ty sẽ ứng phó và thông báo theo yêu cầu pháp luật.

7. Quyền của chủ thể dữ liệu

Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có quyền được biết; đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý; truy cập, xem, chỉnh sửa; yêu cầu hạn chế, phản đối, xóa; yêu cầu cung cấp dữ liệu; khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường. Yêu cầu gửi về cskh@nhatthanhhome.com; Công ty có thể xác minh danh tính để bảo vệ dữ liệu. Việc rút đồng ý không ảnh hưởng tính hợp pháp của hoạt động xử lý trước đó và không làm mất dữ liệu Công ty buộc phải lưu theo pháp luật.

8. Dữ liệu trẻ em và chuyển dữ liệu

Dịch vụ không hướng chủ yếu tới trẻ em. Nếu xử lý dữ liệu trẻ em, Công ty thực hiện cơ chế đồng ý và bảo vệ theo độ tuổi, lợi ích tốt nhất của trẻ và quy định pháp luật. Trường hợp dữ liệu được lưu trữ hoặc xử lý ngoài Việt Nam, Công ty thực hiện yêu cầu về chuyển dữ liệu xuyên biên giới đang áp dụng.

9. Căn cứ pháp lý và cập nhật

Chính sách được xây dựng phù hợp Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, Nghị định 356/2025/NĐ-CP, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 và quy định liên quan. Bản cập nhật được đăng công khai và ghi ngày hiệu lực; thay đổi cần sự đồng ý sẽ chỉ áp dụng sau khi có căn cứ hợp lệ.