Chính sách thanh toán và đặt cọc

1. Phương thức thanh toán

• Tiền mặt tại showroom hoặc khi giao hàng nếu đơn được chấp thuận hình thức này.
• Chuyển khoản vào tài khoản đứng tên Công ty hoặc tài khoản được ghi rõ trên báo giá/phiếu xác nhận chính thức.
• Phương thức điện tử hoặc đối tác thanh toán được hiển thị tại bước thanh toán.

Khách hàng không chuyển tiền theo tài khoản lạ gửi từ kênh không xác thực. Nội dung chuyển khoản nên ghi mã đơn và số điện thoại. Giao dịch được coi là hoàn tất khi hệ thống/tài khoản Công ty ghi nhận tiền, trừ thanh toán tiền mặt có phiếu thu.

2. Giá trị phải thanh toán

Tổng thanh toán gồm giá hàng hóa/dịch vụ và các khoản thuế, vận chuyển, bốc xếp, gia công, thi công hoặc phụ phí đã được thể hiện trong xác nhận đơn. Công ty không tự ý bổ sung chi phí sau khi giao dịch được xác lập, trừ phát sinh do khách hàng yêu cầu hoặc điều kiện thực tế chưa thể biết trước và chỉ sau khi khách hàng đồng ý.

3. Đặt cọc và tiến độ thanh toán

Mức đặt cọc, mục đích cọc, thời hạn và các đợt thanh toán được ghi trên báo giá/hợp đồng theo tính chất đơn hàng. Đặt cọc thường dùng để giữ hàng, mua vật tư, gia công theo yêu cầu hoặc bố trí lịch thi công. Công ty chỉ triển khai phần việc phụ thuộc khoản cọc sau khi nhận và xác nhận tiền.

4. Thay đổi hoặc hủy đơn

• Trước khi Công ty giữ hàng, mua vật tư hoặc gia công: hai bên đối chiếu để hoàn/điều chuyển khoản đã nhận theo thỏa thuận.
• Sau khi phát sinh chi phí hợp lý hoặc hàng đã cắt, gia công, đặt riêng: Công ty cung cấp căn cứ và có thể khấu trừ chi phí thực tế, hợp lý; phần còn lại được hoàn.
• Nếu Công ty không thực hiện đơn do lỗi của mình, khoản đã nhận cho phần chưa thực hiện được hoàn và xử lý tiền cọc/bồi thường theo thỏa thuận, pháp luật.
• Không áp dụng việc mất cọc hoặc phạt cọc trái với thỏa thuận và quy định bảo vệ người tiêu dùng.

5. Hoàn tiền và đối soát

Sau khi phương án hoàn được chấp thuận, Công ty thực hiện trong 07–14 ngày làm việc, theo phương thức thanh toán ban đầu hoặc tài khoản chính chủ do khách hàng cung cấp. Thời gian ngân hàng/đối tác ghi có nằm ngoài thời gian xử lý nội bộ. Hai bên đối chiếu khoản đã trả, hàng/dịch vụ đã nhận, chi phí hợp lệ và chứng từ liên quan.

6. Hóa đơn và phòng chống gian lận

Khách hàng cung cấp thông tin xuất hóa đơn chính xác theo thời hạn thông báo. Công ty có thể xác minh giao dịch, tạm giữ xử lý thanh toán có dấu hiệu bất thường và phối hợp tổ chức thanh toán/cơ quan có thẩm quyền, nhưng không được giữ tiền vô lý hoặc xâm phạm dữ liệu ngoài phạm vi cần thiết.