Chính sách mua hàng

1. Kênh mua hàng chính thức

Khách hàng có thể mua qua website nhatthanhhome.com, điện thoại 0973 047 854, email cskh@nhatthanhhome.com hoặc trực tiếp tại 66D Song Hành, Quận 12. Chỉ xác nhận báo giá, tài khoản thanh toán và nhân viên qua các kênh chính thức; Công ty không chịu trách nhiệm cho giao dịch giả mạo mà Công ty không tham gia, nhưng sẽ phối hợp cung cấp thông tin khi được yêu cầu hợp pháp.

2. Quy trình mua hàng

1. Chọn và tư vấn: cung cấp nhu cầu, diện tích, ảnh/bản vẽ, địa điểm và thời gian dự kiến. Khách hàng có thể yêu cầu xem mẫu thực tế.
2. Khảo sát/đo đạc: thực hiện khi cần; phạm vi và chi phí khảo sát được thông báo trước.
3. Báo giá: thể hiện mã hàng, quy cách, số lượng, đơn giá, phụ kiện, vận chuyển, thi công, thuế/phí và hiệu lực.
4. Xác nhận: khách hàng kiểm tra thông tin, duyệt mẫu/phương án, tiến độ và thanh toán/đặt cọc theo xác nhận.
5. Giao hoặc thi công: hai bên kiểm hàng, ghi nhận phát sinh và nghiệm thu theo từng phần nếu cần.
6. Sau bán: lưu mã đơn, hướng dẫn bảo quản và liên hệ khi cần bảo hành, đổi trả hoặc khiếu nại.

3. Đo bóc và số lượng vật liệu

Khối lượng tư vấn ban đầu dựa trên thông tin khách hàng cung cấp chỉ là ước tính. Khối lượng chính thức căn cứ kích thước thực tế, chiều lắp, ghép vân, vị trí cửa/góc, tỷ lệ hao hụt và phương án thi công đã duyệt. Khách hàng tự đo/tự thi công chịu trách nhiệm về số đo đã xác nhận; Công ty vẫn chịu trách nhiệm nếu tư vấn sai dựa trên dữ liệu đầy đủ hoặc đo đạc do Công ty thực hiện.

4. Duyệt mẫu và thay đổi đơn

Mẫu được duyệt là căn cứ về mã và đặc tính trong dung sai hợp lý của vật liệu. Khách hàng cần thông báo thay đổi trước khi giữ hàng/gia công. Công ty báo ảnh hưởng về giá, thời gian và chi phí trước khi thực hiện. Không thay thế vật liệu hoặc thương hiệu nếu chưa được khách hàng đồng ý, trừ thay đổi tương đương có xác nhận.

5. Đơn hàng online

Trước khi xác nhận, khách hàng có cơ hội xem và sửa thông tin. Sau khi đặt, Công ty gửi xác nhận có nội dung cơ bản của giao dịch. Nếu sản phẩm hết hàng hoặc thông tin hiển thị sai, Công ty liên hệ để khách chọn chờ hàng, đổi sản phẩm hoặc hủy và nhận lại tiền đã trả cho phần không thực hiện.

6. Nghiệm thu và hỗ trợ sau bán

Đối với thi công, nghiệm thu dựa trên phạm vi, vật liệu, độ hoàn thiện và sai số kỹ thuật đã thỏa thuận. Ý kiến chưa đạt được ghi trong biên bản để ấn định thời gian khắc phục. Việc nghiệm thu không loại trừ lỗi ẩn hoặc quyền bảo hành hợp pháp. Các chính sách vận chuyển, thanh toán, bảo hành và đổi trả là bộ phận liên quan của chính sách mua hàng này.