Điều khoản giao dịch chung

1. Phạm vi và nguyên tắc áp dụng

Điều khoản này điều chỉnh việc truy cập website, yêu cầu tư vấn, đặt hàng, mua vật liệu, thuê đo đạc hoặc thi công từ Nhật Thành Home. Khách hàng cần đọc nội dung sản phẩm, báo giá và các chính sách liên quan trước khi xác nhận. Nếu một thỏa thuận riêng bằng văn bản có nội dung khác, thỏa thuận riêng được ưu tiên trong phạm vi không trái quy định bắt buộc của pháp luật.

Nhật Thành Home tôn trọng quyền được cung cấp thông tin, lựa chọn, an toàn, khiếu nại và yêu cầu bồi thường hợp pháp của người tiêu dùng. Không điều khoản nào tại đây nhằm loại trừ trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ.

2. Thông tin sản phẩm và mẫu vật liệu

• Thông tin về tên, mã, kích thước, màu sắc, bề mặt, đơn vị tính, ứng dụng và hướng dẫn bảo quản được công bố theo dữ liệu tại thời điểm đăng.
• Màu sắc trên màn hình, ảnh chụp và mẫu nhỏ có thể chênh nhẹ so với tấm thực tế do ánh sáng, thiết bị hiển thị và lô sản xuất. Công ty sẽ thông báo nếu phát hiện khác biệt đáng kể.
• Với vật liệu hoàn thiện, khách hàng nên duyệt mẫu thực tế và đặt đủ khối lượng cho cùng một khu vực. Hao hụt cắt ghép được tính theo bản vẽ, hiện trạng và phương án thi công.
• Thông số kỹ thuật hoặc khả năng ứng dụng chuyên biệt chỉ được xem là cam kết khi thể hiện trong báo giá, phiếu xác nhận hoặc hợp đồng.

3. Giá, báo giá và xác lập giao dịch

Giá trên website có thể là giá tham khảo và có thể chưa gồm vận chuyển, bốc xếp, phụ kiện, khảo sát, gia công, thi công hoặc thuế nếu trang sản phẩm chưa ghi rõ. Báo giá chính thức nêu phạm vi công việc, số lượng, đơn giá, thuế/phí, thời hạn hiệu lực và tiến độ dự kiến.

Việc gửi yêu cầu hoặc đặt hàng trên website chưa tự động đồng nghĩa Công ty đã chấp nhận đơn. Giao dịch được xác lập khi Nhật Thành Home xác nhận đơn hàng/báo giá và nhận khoản thanh toán hoặc đặt cọc theo thỏa thuận. Công ty có quyền từ chối trước thời điểm xác lập nếu hết hàng, sai giá do lỗi kỹ thuật, yêu cầu vượt khả năng cung cấp hoặc có dấu hiệu gian lận; khoản tiền đã nhận cho phần bị từ chối sẽ được hoàn trả.

4. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp đúng tên, số điện thoại, địa chỉ, thông tin xuất hóa đơn và yêu cầu kỹ thuật; kiểm tra kỹ mã hàng, màu, quy cách, số lượng trước khi xác nhận.
• Thanh toán đúng thời hạn; bố trí người nhận hàng và mặt bằng đủ điều kiện giao/thi công; phối hợp nghiệm thu.
• Sử dụng, vận chuyển, lưu kho và bảo quản theo hướng dẫn; thông báo sớm khi phát hiện sai lệch hoặc khuyết tật.
• Không sử dụng website để gian lận, xâm nhập, phát tán mã độc, sao chép trái phép hoặc xâm phạm quyền của Công ty và bên thứ ba.

5. Quyền và nghĩa vụ của Nhật Thành Home

• Cung cấp hàng hóa đúng nội dung đã xác nhận, chứng từ hợp lệ và hướng dẫn cần thiết.
• Bảo mật thông tin; tiếp nhận khiếu nại, bảo hành, đổi trả và bồi thường theo thỏa thuận và pháp luật.
• Yêu cầu thanh toán, tạm ngừng giao/thi công khi khách hàng vi phạm nghĩa vụ hoặc điều kiện an toàn không bảo đảm, sau khi đã thông báo hợp lý.
• Sửa lỗi nội dung hoặc giá hiển thị; mọi thay đổi ảnh hưởng đơn đã xác lập chỉ thực hiện khi hai bên thống nhất hoặc pháp luật cho phép.

6. Sở hữu trí tuệ và giới hạn trách nhiệm hợp pháp

Nội dung, hình ảnh, thiết kế và dấu hiệu nhận diện do Nhật Thành Home sở hữu hoặc được phép sử dụng. Khách hàng không được khai thác thương mại khi chưa có chấp thuận bằng văn bản. Công ty không chịu trách nhiệm cho thiệt hại phát sinh hoàn toàn từ việc khách hàng sử dụng sai hướng dẫn, tự ý thay đổi sản phẩm hoặc cung cấp thông tin sai; quy định này không áp dụng nếu thiệt hại do lỗi của Công ty, hàng hóa có khuyết tật hoặc trường hợp pháp luật quy định khác.

7. Sự kiện bất khả kháng

Bên bị ảnh hưởng bởi thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, chiến tranh, đình công diện rộng, lệnh của cơ quan nhà nước hoặc sự kiện khách quan không thể lường trước và khắc phục hợp lý phải thông báo sớm, cung cấp thông tin chứng minh và nỗ lực giảm thiệt hại. Tiến độ được gia hạn tương ứng; nếu sự kiện kéo dài làm mục đích giao dịch không thể đạt được, hai bên ưu tiên thỏa thuận chấm dứt và quyết toán phần đã thực hiện.

8. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Giao dịch chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam, gồm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, thương mại điện tử, giao dịch điện tử và quy định liên quan. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải; nếu không đạt kết quả, mỗi bên có quyền yêu cầu cơ quan quản lý, trọng tài (khi có thỏa thuận hợp lệ) hoặc Tòa án có thẩm quyền. Quyền lựa chọn cơ chế giải quyết tranh chấp của người tiêu dùng theo pháp luật được bảo lưu.